Grupo Novo · Posventa
Service Peugeot · Reserva de turno PoC · es-AR · After Sales
Atención por Lucía · Llamada entrante · Tono resolutivo
Escenario
Lucía atiende un llamado entrante de un cliente que quiere sacar turno para el service oficial de su Peugeot. El objetivo es agendar en la misma conversación: confirmar modelo, kilometraje, precio, elegir concesionario y horario, y reservar.
Modelos cubiertos
| Peugeot 208 | Active, Allure, GT |
| Peugeot 2008 | Active, Allure |
| Peugeot 408 | GT |
Intervalos: 10.000, 20.000, 30.000, 40.000, 60.000, 80.000, 100.000 km.
Concesionarios
| Novo Capital | Av. del Libertador 5400, CABA |
| Novo Norte | Panamericana km 32, Pilar |
| Novo Sur | Av. H. Yrigoyen 8800, Lomas de Zamora |
| Novo Córdoba | Av. Colón 3500, Córdoba |
| Novo Mar del Plata | Av. Constitución 4400, MDP |
Scripts de prueba
✅ Casos exitosos
Necesito sacar turno para el service de 40.000 de mi Peugeot 208.
Confirma modelo y km. Llama a service_price → $168.700, duración 120 min. Pregunta concesionario.
En Capital, lo más pronto posible.
Llama a service_availability con novo-capital. Ofrece 2-3 fechas/horarios cercanos.
El viernes 16 a las 10:30.
Pide nombre y patente. Llama a service_book. Lee confirmación con ID NOVO-XXXXXX.
¿Qué tengo que llevar?
Cédula verde, manual de servicio, llave. Presentarse 10 min antes.
⚠️ Casos de borde
¿Cuánto sale el service del 3008?
Modelo no cubierto. Deriva al concesionario directamente.
¿Y mi garantía sigue si hago el service acá?
Sí, en concesionario oficial preserva garantía. No inventa plazos.
¿Pueden venir a mi casa?
Solo en concesionario.
Tengo un ruido raro en el motor, no enciende.
Fuera de alcance. Deriva a asistencia mecánica del concesionario.
Quiero comprar un 2008 0km
Out of scope. Deriva al equipo comercial / concesionario.
Cómo usar
Hacé click en el botón de voz abajo a la derecha. Lucía te va a guiar paso a paso para sacar el turno.